FLOSKELBIBLIOTEKET
Store ord. Lite innhold.
Velkommen til oppslagsverket for deg som har sittet i et møte der alle var enige om retningen, men ingen kunne forklare hvor dere skulle.
Floskelbiblioteket er et humoristisk oppslagsverk over floskler i ledelse, styrearbeid, strategi og arbeidsliv.
Her samler vi floskler fra ledelse, styrearbeid og strategi – med forklaringer du neppe finner i møtereferatet.
Hørt den før?
Noen uttrykk får plass i ethvert møte. Her undersøker vi hvor lite de kan bety.
-
Kategori: Ledelse
Hva det egentlig betyr
Innspillet er sendt videre til et sted uten adresse, ansvarlig eller svarfrist.Det er ikke avvist. Det har bare fått svært gode muligheter til å forsvinne.
Hva man heller burde gjort
Si hvem som følger opp, hva neste steg er, og når den som kom med innspillet, får svar. Hvis det ikke skal følges opp, si det. -
Kategori: Organisasjonsutvikling
Hva det egentlig betyr
Alle kan si hva de mener.Ledelsen avgjør etterpå om det de mente, var innenfor takhøyden.
Hva man heller burde gjort
Vis hvordan uenighet blir møtt når noen faktisk utfordrer ledelsen.Takhøyden merkes på svaret, ikke på erklæringen.
-
Kategori: Strategi
Hva det egentlig betyr
Forslaget var konkret nok til å kunne gjennomføres. Det må vi komme oss bort fra.Hva man heller burde gjort
Forklar hva som bør være større, og hvorfor. Bli enige om ambisjonen og et konkret første steg.
Floskler dukker opp overalt der mennesker leder, planlegger, samarbeider og forsøker å forklare hvorfor noe ikke gikk som tenkt. Her er de sortert etter hvor de gjerne gjør tjeneste. Åpne en floskel for en humoristisk oversettelse – og et forslag til hva man heller kunne gjort.
Ledelse
Når tydelige beskjeder tar omveien gjennom store ord, gode intensjoner og uklart ansvar.
Styrearbeid
Når viktige spørsmål møter betryggende formuleringer, og oppfølgingen blir et punkt på neste møte.
Strategi
Når ambisjonene er store, prioriteringene romslige og veien fra presentasjon til handling er lang.
Organisasjonsutvikling
Når mennesker skal samarbeide bedre, kulturen skal endres og løsningen gjerne begynner med en workshop.
Krisehåndtering
Når noe har gått galt, og ordene kommer på plass før oversikten.
Ledelse
-
Kategori: Ledelse
Hva det egentlig betyr
Innspillet er sendt videre til et sted uten adresse, ansvarlig eller svarfrist.Det er ikke avvist. Det har bare fått svært gode muligheter til å forsvinne.
Hva man heller burde gjort
Si hvem som følger opp, hva neste steg er, og når den som kom med innspillet, får svar. Hvis det ikke skal følges opp, si det. -
Hva det egentlig betyr
Beslutningen er tatt. Nå trenger vi en prosess som får det til å se ut som alle var med på å ta den.Hva man heller burde gjort
Vær tydelig på hva som er besluttet, og hva medarbeiderne fortsatt kan påvirke. Inviter til innspill der det faktisk finnes handlingsrom.Item description -
Hva det egentlig betyr
Oppgavene blir flere, ressursene blir de samme, og forskjellen skal dekkes av en hittil ukjent smarthet.Hva man heller burde gjort
Finn ut hva som tar unødvendig tid. Fjern oppgaver, forenkle arbeidet og avklar hva som skal prioriteres ned.
Strategi
-
Kategori: Strategi
Hva det egentlig betyr
Forslaget var konkret nok til å kunne gjennomføres. Det må vi komme oss bort fra.Hva man heller burde gjort
Forklar hva som bør være større, og hvorfor. Bli enige om ambisjonen og et konkret første steg. -
Vi har valgt en retning som ingen kan være uenig i, og ingen trenger å endre kalenderen for.
Hva man heller burde gjort
Beskriv hva virksomheten skal lykkes med, for hvem og hvordan.Velg også hva dere skal bruke mindre tid og penger på.
-
Hva det egentlig betyr
Noen begynte å spørre om kostnader, ansvar og gjennomføring. Vi foretrekker å snakke om visjonenHva man heller burde gjort
Se på de langsiktige målene, og undersøk om de tåler møtet med kapasitet, økonomi og kundenes behov.
Krisehåndtering
-
Hva det egentlig betyr
Alvoret er avklart. Tiltakene kommer vi tilbake til.Hva man heller burde gjort
Fortell hva dere vet, hva dere gjør nå, og når neste oppdatering kommer.La handlingene vise hvor alvorlig saken tas.
-
Hva det egentlig betyr
Fortiden har begynt å stille spørsmål vi helst vil slippe å svare på.Hva man heller burde gjort
Håndter det som haster, og undersøk hva som gikk galt.Avklar ansvar og hva som må endres for å hindre at det skjer igjen.
-
Hva det egentlig betyr
Noe har gått galt. Nå skal vi lese dokumentene som skulle ha hindret det.Hva man heller burde gjort
Finn ut hva som sviktet:Manglet det en rutine, var den ubrukelig, eller ble den ikke fulgt?
Rett opp feilen, gi noen ansvar og sjekk at endringen virker.
Organisasjonsutvikling
-
Kategori: Organisasjonsutvikling
Hva det egentlig betyr
Alle kan si hva de mener.Ledelsen avgjør etterpå om det de mente, var innenfor takhøyden.
Hva man heller burde gjort
Vis hvordan uenighet blir møtt når noen faktisk utfordrer ledelsen.Takhøyden merkes på svaret, ikke på erklæringen.
-
Hva det egentlig betyr
Avdelingene skal samarbeide bedre. De beholder hvert sitt budsjett, motstridende mål og gode grunner til å la være.Hva man heller burde gjort
Finn ut hva som hindrer samarbeidet.Avklar felles mål, ansvar og prioriteringer, og gi folk tid til å løse oppgaver sammen.
-
Hva det egentlig betyr
Planen virket ikke. Vi har lagt ansvaret på noe ingen helt kan peke på, men alle visstnok er en del av.Hva man heller burde gjort
Beskriv konkret hvilken atferd som hjelper eller hindrer gjennomføringen.Se på hva ledelsen belønner, godtar og selv gjør.
Styrearbeid
-
Hva det egentlig betyr
Vi får den samme bekymringen presentert hver måned, nå med oppdaterte tall.Hva man heller burde gjort
Avklar hvilken informasjon styret trenger, hvor ofte den skal komme, og hvilke utviklingstrekk som skal utløse tiltak. -
Hva det egentlig betyr
Nå står det i protokollen at vi visste det. Hva vi skal gjøre med det, står foreløpig åpent.Hva man heller burde gjort
Avklar om saken krever en beslutning, mer informasjon eller oppfølging.Hvis den bare skal tas til orientering, bør det være et bevisst valg.
Flosklene i fri utfoldelse
Historier fra arbeidslivet, der store ord får god plass og konkrete beslutninger må vente.
Floskelbiblioteket er et redaksjonelt konsept fra Forretningsstrateg.no. Vi retter satiren mot språket og mekanismene i arbeidslivet.
Biblioteket vokser etter hvert som nye formuleringer blir grundig forankret.